Συχνές ερωτήσεις

Όχι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης: στο ταμείο συμπληρώνετε μόνο τα στοιχεία που χρειαζόμαστε για να σας στείλουμε την παραγγελία και να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Με λογαριασμό βλέπετε το ιστορικό και την πορεία των παραγγελιών σας και δεν χρειάζεται να πληκτρολογείτε ξανά τη διεύθυνσή σας.

Συνδεθείτε και ανοίξτε Οι παραγγελίες μου στον λογαριασμό σας. Εκεί βλέπετε κάθε παραγγελία και σε ποιο στάδιο βρίσκεται.

Πατήστε Ξεχάσατε τον κωδικό σας; στη σελίδα σύνδεσης και συμπληρώστε το email του λογαριασμού σας. Θα λάβετε ένα email με σύνδεσμο για να ορίσετε νέο κωδικό.

Συνδεθείτε και πατήστε το εικονίδιο λογαριασμού πάνω δεξιά. Στα Στοιχεία λογαριασμού αλλάζετε όνομα, email και κωδικό, και στο Βιβλίο διευθύνσεων τις διευθύνσεις σας.

Στείλτε μας email στο [email protected] από τη διεύθυνση με την οποία εγγραφήκατε. Διαγράφουμε τον λογαριασμό και τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς καθυστέρηση. Τα τιμολόγια των παραγγελιών σας τα κρατάμε όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

Συμπληρώστε το email σας στο πεδίο newsletter στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Μπορείτε να διαγραφείτε όποτε θέλετε μέσω του συνδέσμου σε κάθε email.

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, βλέπετε τη σελίδα επιβεβαίωσης με τον αριθμό παραγγελίας και λαμβάνετε email επιβεβαίωσης.

Κοιτάξτε πρώτα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) και ελέγξτε ότι το email που δώσατε είναι σωστό. Αν δεν το βρίσκετε, γράψτε μας στο [email protected] με το ονοματεπώνυμό σας.

Με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), μέσω της ασφαλούς σελίδας πληρωμής της Viva. Περισσότερα στους Τρόπους πληρωμής.

Ναι. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα πληκτρολογείτε στη σελίδα πληρωμής της Viva, ενός αδειοδοτημένου ιδρύματος πληρωμών. Η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS) και η τράπεζά σας μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση (3‑D Secure). Εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Το απόθεμα ενημερώνεται συνεχώς. Αν δεν μπορείτε να προσθέσετε άλλο τεμάχιο, έχετε ήδη στο καλάθι όσα είναι διαθέσιμα αυτή τη στιγμή. Γράψτε μας αν χρειάζεστε μεγαλύτερη ποσότητα.

Ναι, εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Στείλτε μας email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας το συντομότερο δυνατό.

Εντός Ελλάδας: δωρεάν για παραγγελίες από 85 €, για μικρότερες παραγγελίες 5,00 € ανά παραγγελία, ανεξάρτητα από τον αριθμό των προϊόντων. Προς Κύπρο (θυρίδα BOX NOW): 8,00 € ανά παραγγελία. Το ακριβές ποσό το βλέπετε στο ταμείο πριν πληρώσετε.

Παραγγελίες έως τις 15:00 (εργάσιμες) αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Παράδοση συνήθως:

• Αττική: 1–2 εργάσιμες
• Υπόλοιπη Ελλάδα: 2–3 εργάσιμες
• Κύπρος: 5–7 εργάσιμες

Ναι. Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στην courier, λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking) και σύνδεσμο παρακολούθησης. Αν έχετε δώσει κινητό, η courier σας ενημερώνει και με SMS. Την κατάσταση της παραγγελίας τη βλέπετε και στον λογαριασμό σας.

Εντός Ελλάδας με Courier Center ή ΕΛΤΑ Courier, στην πόρτα σας, στη διεύθυνση που δηλώσατε στο ταμείο. Δείτε επίσης την Πολιτική αποστολών & επιστροφών.

Ναι. Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσετε, χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Ενημερώστε μας πρώτα στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας και θα σας πούμε πού να το στείλετε.

Τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτετε εσείς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν. Τότε τα καλύπτουμε εμείς, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, επιστρέφουμε το ποσό στην κάρτα με την οποία πληρώσατε, μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωσή σας για την υπαναχώρηση.

Τα πιστολάκια, οι βούρτσες και τα αξεσουάρ έχουν εγγύηση 2 ετών, οι πρέσες και τα ψαλίδια για μπούκλες εγγύηση εφ’ όρου ζωής. Δείτε την Εγγύηση.

Ναι, στο κατάστημά μας στην Αριστοτέλους 126, 136 75 Αχαρνές, Αττική, και σε επιλεγμένα καταστήματα Galerie de Beauté. Για τη διαθεσιμότητα σε κατάστημα γράψτε μας στο [email protected].

Η συλλογή ανανεώνεται κάθε μήνα, μαζί με τις νέες κυκλοφορίες της Max Pro.

Email [email protected] ή τηλέφωνο 210 220 5067. Απαντάμε στα email μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.